Curriculum Vitae

Alessandro Dardi

Service Manager · Operations · Automazione dei processi
Alessandro Dardi

Strumenti principali

Excel avanzato Tableau KPI & Reporting n8n Claude API Agenti AI CRM Innova SAP Microsoft 365 Project Management Agile SQL
8 Anni in Operations
Ing. Gestionale · UniBo
ER Emilia-Romagna

Chi sono

Ingegnere Gestionale con 8 anni di esperienza nel coordinamento di servizi tecnici B2B, gestione di reti di tecnici e fornitori, presidio KPI e manutenzione in contesti industriali. Ho tradotto esigenze operative reali in requisiti strutturati, documentazione funzionale e reportistica decisionale, lavorando a stretto contatto sia con chi opera in fabbrica che con i referenti IT.

Negli ultimi anni ho integrato queste competenze con automazione dei processi (n8n, agenti AI), analisi dati (Tableau, Excel avanzato) e integrazione API, con progetti concreti pubblicati nel portfolio. So leggere un processo operativo e capire dove si rompe, dove rallenta, dove si può misurare meglio.

Cerco un ruolo dove la conoscenza diretta dei processi produttivi si traduca in soluzioni applicative che funzionano sul campo: non strumenti costruiti a tavolino, ma sistemi pensati da chi conosce la realtà operativa.

Esperienze professionali

8 anni tra operations industriali, coordinamento tecnico e digitalizzazione dei processi.

Giu 2025 — oggi Progetto autonomo
Bologna
Automazione, AI applicata e analisi operativa
  • Percorso di riqualificazione su automazione dei processi, analisi dati e AI applicata. Progetti pratici sviluppati e pubblicati nel portfolio online.
  • Workflow automatici con n8n: integrazione API, manipolazione dati strutturati, processi operativi end-to-end
  • Agente AI per il triage delle richieste di supporto tecnico: categorizzazione, priorità e escalation automatica
  • Dashboard operative in Tableau ed Excel per monitoraggio KPI e performance di servizio
  • Automazione report periodici: raccolta dati, elaborazione e distribuzione senza intervento manuale
Feb — Giu 2025 Tecnimp Spa
Bologna
Impianti tecnologici
Service Manager · Reparto manutenzione
  • Referente unico per l’assistenza clienti e la manutenzione su impianti civili e industriali. Gestione autonoma dell’intero ciclo operativo.
  • Pianificazione interventi ordinari e urgenti, bilanciamento priorità e disponibilità tecniche
  • Monitoraggio criticità, escalation e follow-up con clienti e fornitori
  • Preventivazione e documentazione tecnico-operativa degli interventi
Apr 2018 — Feb 2025 Airmaster srl
Zola Predosa (BO)
Aria compressa e refrigerazione industriale
Service Manager · Coordinamento operativo, KPI e digitalizzazione
  • Presidio operativo del service B2B su una rete di clienti industriali. Coordinamento completo dalla richiesta alla chiusura dell’intervento, con responsabilità su team, fornitori, KPI e presidio economico delle commesse.
  • Coordinamento di 8 tecnici e rete di fornitori esterni su priorità cliente, disponibilità risorse e SLA contrattuali
  • Costruzione e manutenzione reportistica KPI in Excel e CRM (Innova): tempi, criticità, performance e andamento economico
  • Supervisione performance fornitori esterni: verifica livelli di servizio, gestione non conformità e piani di miglioramento
  • Raccolta strutturata delle esigenze cliente, definizione priorità, SLA e documentazione tecnica contrattuale
  • Presidio economico della commessa: supporto alla preventivazione, monitoraggio margini e reportistica verso la direzione
  • Coordinamento magazzino ricambi e flussi materiali per garantire continuità operativa
Mar 2016 — Apr 2018 GrandVision Italy
Bologna
Retail ottico e servizi visivi
Analista funzionale IT
  • Interfaccia operativa tra funzioni di business (retail, logistica, IT) per l’apertura di nuovi punti vendita e l’implementazione di sistemi applicativi.
  • Raccolta e formalizzazione dei requisiti delle funzioni di business, traduzione in specifiche strutturate per i team IT
  • Gestione dell’interfaccia tra referenti IT e utenti operativi durante le fasi di avvio dei punti vendita
  • Supporto alla rete e all’help desk IT, gestione ticket e criticità con orientamento alla rapidità di risoluzione
  • Coordinamento del progetto di rebranding aziendale su scala nazionale: allineamento tra funzioni e standardizzazione

Strumenti e soft skills

Competenze digitali costruite sul campo e consolidate con progetti pratici pubblicati nel portfolio.

Competenze digitali

  • Excel avanzato · Pivot · Dashboard Dati
  • KPI & Reportistica operativa Dati
  • Tableau · BI e Data Visualization Dati
  • Analisi dati · Lettura performance Dati
  • n8n · Automazione workflow Automazione
  • Claude API · Agenti AI operativi AI
  • Integrazione API · Sistemi connessi Automazione
  • CRM service (Innova) Gestionale
  • SAP Gestionale
  • Microsoft Office 365 Ufficio
  • Project Management · Gantt PM
  • Agile Basics · Sprint · Retrospettive PM
  • SQL · interrogazioni strutturate Dati

Soft skills

  • Organizzazione · Gestione delle priorità Operativa
  • Gestione delle urgenze · Crisis management Operativa
  • Problem solving strutturato Operativa
  • Autonomia operativa · Decisione rapida Operativa
  • Leadership operativa · Coordinamento team People
  • Orientamento al cliente · Gestione relazione People
  • Comunicazione chiara e strutturata People
  • Teamwork · Collaborazione interfunzionale People
  • Adattabilità · Apprendimento rapido Trasversale
  • Precisione · Affidabilità Trasversale

Percorso formativo

Feb–Mag 2026
Master in Digital Restart Talent Garden

Digital Tools, Project Management, Marketing Tools, AI Tools, Agile Basics: sprint, stand-up, retrospettive.

Mag 2026
n8n e JS per creare automazioni e agenti AI Udemy.com · Corso pratico-professionale

Workflow intelligenti, manipolazione strutturata dei dati, automazione processi operativi, integrazione tra applicativi diversi.

Mag 2025
Intelligenza artificiale e le sue applicazioni pratiche Demetra Formazione
Gen–Mar 2016
Tecnico esperto nella gestione aziendale IFOA Modena
Gen–Set 2015
Corso di formazione SAP The Software University
Bologna
Laurea breve in Ingegneria Gestionale Alma Mater Studiorum · Università di Bologna

Vecchio ordinamento — Facoltà di Ingegneria.

Italiano Madrelingua
Inglese B1 · Scritto e parlato (tecnico)